This document is available in Portuguese only, as it follows Brazilian law (LGPD).
1. Quem somos
Este documento explica como a uGrowing - Gestão de Marketing, Tecnologia e Performance LTDA., inscrita no CNPJ 57.411.260/0001-77 (“uGrowing”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita o site ugrowing.com.br, lê o blog, preenche nossos formulários ou usa o Portal do Cliente em portal.ugrowing.com.br.
Para os dados descritos aqui, a uGrowing atua como controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Quais dados coletamos
| Onde | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Formulário de diagnóstico | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa ou site, segmento, faixa de investimento, idioma, página de origem, data/hora e endereço IP. | Responder ao seu pedido, agendar o diagnóstico e prevenir spam e abuso. |
| Contato por WhatsApp e e-mail | Nome, número, e-mail e o conteúdo das mensagens. | Atendimento, propostas comerciais e suporte. |
| Portal do Cliente | Nome, e-mail, cargo, empresa, registros de acesso (data, IP, navegador) e ações realizadas. | Prestar o serviço contratado, controlar acessos e manter trilha de auditoria por segurança. |
| Navegação no site | Preferência de idioma (salva no seu próprio navegador) e dados técnicos de acesso registrados pelo servidor (IP, data/hora, página). | Lembrar o idioma escolhido, segurança e funcionamento do site. |
Não coletamos dados sensíveis pelo site e pedimos que você não os envie pelos formulários.
3. Bases legais
- Consentimento (art. 7º, I): formulário de diagnóstico — você marca a autorização antes de enviar.
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): propostas, contrato e uso do Portal do Cliente.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de documentos fiscais e registros exigidos por lei, como o Marco Civil da Internet.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Hoje o site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Usamos apenas o armazenamento local do navegador para lembrar o idioma escolhido, e o Portal do Cliente usa armazenamento local para manter sua sessão.
As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz seu navegador se conectar aos servidores do Google. Se passarmos a usar ferramentas de análise ou de anúncios, este documento será atualizado e, quando exigido, pediremos seu consentimento antes.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar nossos serviços, que tratam os dados conforme nossas instruções:
- Hospedagem do site e do e-mail (Hostinger);
- Infraestrutura de banco de dados e autenticação do Portal do Cliente (Supabase);
- Ferramentas de comunicação, como WhatsApp e e-mail;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de diagnóstico que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato.
- Dados de clientes e do Portal: durante o contrato e, depois, pelos prazos legais (por exemplo, 5 anos para obrigações fiscais e contratuais).
- Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos seus dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil no Portal do Cliente, isolamento dos dados de cada empresa no banco, trilha de auditoria imutável, proteção contra envios automatizados nos formulários e acesso restrito da equipe ao mínimo necessário.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@ugrowing.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Termos de uso do site
- O conteúdo do site e do blog é informativo e não constitui promessa de resultado. Resultados de marketing dependem de fatores como mercado, oferta, investimento e execução.
- Textos, marcas, logotipos e materiais da uGrowing são protegidos. A reprodução depende de autorização, exceto citações com link para a fonte.
- Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência; não respondemos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade deles.
- O acesso ao Portal do Cliente é pessoal. Mantenha sua senha em sigilo e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
10. Contato e atualizações
Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@ugrowing.com.br.
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.
Este documento é regido pelas leis brasileiras.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para contato@ugrowing.com.br.